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FAQ – Japanese Kitchen Knives

D’où sont expédiées vos commandes ?
Nos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires en Europe afin d’assurer une livraison rapide et sécurisée.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons avec DHL Express.

🚚 Délai moyen : 48h après expédition.
💳 Frais de livraison : 9,99 € pour toutes les commandes.
Puis-je retourner un couteau ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Tous les paiements sont 100 % sécurisés via des prestataires certifiés avec protection 3D Secure.
Comment contacter le support ?
Notre support est disponible 7j/7.
📩 Email : support@japanese-kitchen-knives.com
⏱ Réponse généralement sous 24h.
Les bons d’achat ou cartes cadeaux couvrent-ils tous les frais ?
Les bons d’achat et cartes cadeaux sont valables uniquement sur les produits.

Ils ne couvrent pas les services additionnels tels que :
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